1. Objet et champ d’application :

1.1. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Diva Domicile, représentée par Diva Domicile SAS, et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier de ses services.

1.2. Les CGV s’appliquent à toutes les prestations de services proposées par Diva Domicile, y compris les services de coiffure, d’esthétique, de bien-être, et tout autre service personnalisé offert par l’entreprise.

2. Réservation et paiement :

2.1. Les clients peuvent réserver leurs services en utilisant le site web de Diva Domicile, par téléphone ou par tout autre moyen de communication mis à disposition.

2.2. Les tarifs des services sont clairement indiqués sur le site web de Diva Domicile et peuvent être sujets à des ajustements en fonction de la complexité de la prestation demandée.

2.3. Les paiements peuvent être effectués en ligne, en espèces, ou par tout autre moyen de paiement accepté par Diva Domicile.

3. Annulation et modification de réservation :

3.1. Les clients peuvent annuler ou modifier leur réservation en contactant le service client de Diva Domicile au moins 24h avant le rendez-vous prévu.

3.2. En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, des frais d’annulation peuvent être appliqués, conformément à la politique d’annulation en vigueur.

4. Responsabilité et qualité des services :

4.1. Diva Domicile s’engage à fournir des services de qualité conforme aux attentes du client.

4.2. En cas de mécontentement, le client est invité à contacter le service client dans les 2 jours suivant la prestation pour discuter de toute insatisfaction et envisager les solutions appropriées.

5. Confidentialité des données :

5.1. Diva Domicile s’engage à protéger la confidentialité des données personnelles de ses clients conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

5.2. Les informations personnelles fournies par les clients seront utilisées uniquement dans le cadre de la prestation de services et ne seront pas partagées avec des tiers sans le consentement explicite du client.

6. Droit applicable et règlement des litiges :

6.1. Les présentes CGV sont soumises au droit français.

6.2. En cas de litige, les parties s’efforceront de résoudre le différend à l’amiable. À défaut d’accord, le litige sera soumis à la juridiction compétente.